GuestIntro vs. Touch Stay

01 — De un vistazo

Toda la comparación en una tabla

Ambos productos sustituyen las carpetas de bienvenida impresas por una experiencia web adaptada a móviles. La diferencia está en el alcance.

02 — Definiciones

Qué es realmente cada producto

GuestIntro es una guía digital y herramienta de chat para huéspedes con IAenfocada. Creas una página de bienvenida con tu marca para cada propiedad, la compartes como un solo enlace o código QR, y dejas que el chatbot de IA integrado responda preguntas repetitivas en 9 idiomas. Se configura en un par de minutos; realmente gratis para tu primera propiedad.

Touch Stay es una plataforma de guías más madura con un conjunto de funciones más amplio. Incluye mensajería por correo electrónico y SMS, un widget de venta adicional para ofrecer extras, una ventana emergente de reseñas, recopilación de contactos y analíticas. Se integra directamente con la mayoría de las principales plataformas PMS — una gran opción para operadores que ya trabajan con Hostaway, Guesty o Lodgify.

Ambos afirman reducir drásticamente las preguntas de los huéspedes. Touch Stay cita un 50% de tiempo ahorrado; GuestIntro cita aproximadamente un 70% menos de preguntas y un 80% menos de mensajes de soporte. Las cifras principales son similares — lo que difiere es todo lo demás a su alrededor.

03 — Precios

Comparación de precios

Ambas herramientas escalan según el número de propiedades, pero parten de puntos muy diferentes.

GuestIntro

• Plan gratuito. 0 $/mes para siempre. 1 propiedad, códigos QR, personalización básica. Sin tarjeta de crédito, sin caducidad.
• Guest Pro. 7,99 $/mes por propiedad. Chatbot conserje con IA, marca personalizada, insignia eliminada, guía en PDF descargable.
• Descuentos escalonados para carteras de 2, 3–5, 6–10, 11–15 y 16–20+ propiedades.

Touch Stay

• Sin plan gratuito. Comienza en aproximadamente 8,25 $/mes (99 $/año) para una propiedad.
• Dos propiedades: alrededor de 150 $/año.
• Escala según el tamaño de la cartera, el tipo de guía (alquiler de corta estancia, B&B, glamping, camping) y la moneda.
• Prueba gratuita de 14 días, se requiere tarjeta de crédito.

Para un anfitrión con 5 propiedades, el plan Guest Pro de GuestIntro sale por aproximadamente 40 $/mes — menos de la mitad de lo que cobra Touch Stay en el mismo nivel.

Veredicto: GuestIntro por su precio.

04 — Características

Características comparadas

Núcleo de la guía digital

Ambos cubren lo esencial: WiFi, normas de la casa, registro de entrada, guías de electrodomésticos, recomendaciones locales, acceso por QR, diseño optimizado para móviles y actualizaciones en tiempo real. Si lo único que necesitas es un libro de bienvenida digital y limpio, cualquiera de las dos herramientas cumplirá la tarea.

Chat de IA para huéspedes

Ambos incluyen un chatbot de IA entrenado con la información de tu propiedad. El de GuestIntro admite 9 idiomas (inglés, español, francés, italiano, alemán, portugués, neerlandés, chino, japonés) con detección automática y no tiene límites de mensajes. El de Touch Stay lleva más tiempo en el mercado y cuenta con más testimonios públicos.

Soporte multilingüe

GuestIntro: 9 idiomas de interfaz, más de 20 para el chat de IA con detección automática del huésped. Touch Stay: 5 idiomas de interfaz (inglés, alemán, español, francés, italiano). Si tus huéspedes vienen de Asia, Sudamérica o el norte de Europa, esta es una diferencia significativa.

Mensajería, ventas adicionales y extras

Touch Stay incluye mensajería por correo electrónico y SMS, un widget de ventas adicionales, una ventana emergente de reseñas de 5 estrellas, recopilación de contactos y un panel de análisis. GuestIntro mantiene un alcance más reducido y se apoya en los flujos de mensajería y reseñas ya existentes de Airbnb. Ventaja: Touch Stay.

Integraciones con PMS

Touch Stay se integra con Hostaway, Guesty, Lodgify, OwnerRez, Escapia, Smily, Supercontrol, Streamline, Avantio y Airbnb. GuestIntro se integra con TripAdvisor para las recomendaciones locales, pero actualmente no se sincroniza con plataformas PMS de la misma manera. Ventaja: Touch Stay, si usas un PMS.

05 — Fortalezas

Dónde gana cada uno

06 — Recomendación

Quién debería elegir cuál

Elige GuestIntro si

• Tienes entre 1 y 5 propiedades y quieres empezar gratis.
• Alojas a huéspedes internacionales en varios idiomas.
• Quieres estar operativo en minutos, no en toda una tarde.
• No necesitas mensajería integrada ni ventas adicionales.
• Quieres un precio por propiedad predecible y bajo.

Elige Touch Stay si

• Gestionas más de 10 propiedades o diriges una empresa de gestión de propiedades.
• Usas un PMS como Hostaway, Guesty o Lodgify.
• Quieres correo electrónico, SMS y ventas adicionales en la misma herramienta.
• Estás dispuesto a pagar más por amplitud y madurez.

Elige ambos, brevemente, si quieres probarlos uno contra el otro. Comienza el plan gratuito de GuestIntro y la prueba de 14 días de Touch Stay en la misma semana, carga una propiedad en cada uno y observa con cuál interactúan más tus huéspedes. Es la forma más rápida de tomar una decisión informada.

¿También estás considerando Hostfully? Lee nuestra GuestIntro vs. Hostfully comparación: mismo precio, estrategias de IA muy diferentes.

07 — Migración

Cambiar de Touch Stay a GuestIntro

1. La transferencia de contenido es manual pero rápida. La mayoría de los usuarios lo configuran en menos de 15 minutos, incluso al migrar desde otra herramienta.
2. Perderás la mensajería integrada por SMS/correo electrónico, el widget de ventas adicionales y la sincronización automática del PMS. Asegúrate de tener alternativas en su lugar: la propia mensajería de Airbnb suele bastar para anfitriones individuales.
3. Ganarás un plan básico gratuito, mayor compatibilidad de idiomas y precios más sencillos.
4. Conservarás tu dominio/códigos QR generando nuevos en GuestIntro y actualizando tus anuncios de Airbnb con el nuevo enlace.

08 — Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

¿GuestIntro es realmente gratis?

Sí. El plan gratuito cubre una propiedad indefinidamente, sin tarjeta de crédito, sin cuenta atrás de prueba y sin tarifas ocultas. Solo pagas si añades más propiedades o quieres funciones Pro como el chatbot con IA y la personalización de marca.

¿Touch Stay tiene un plan gratuito?

No. Touch Stay ofrece una prueba gratuita de 14 días que requiere tarjeta de crédito. Después de la prueba, los planes comienzan en torno a los $8.25/mes por una propiedad.

¿Puedo usar ambas herramientas al mismo tiempo?

Técnicamente sí —nada te impide usar ambos en paralelo durante un periodo de prueba— pero a largo plazo querrás elegir uno para no dividir la experiencia de tus huéspedes.

¿Cuál tiene el mejor chatbot de IA?

Ambos chatbots responden las mismas categorías principales de preguntas de los huéspedes. La IA de GuestIntro admite más idiomas (más de 20 frente a los 5 idiomas de interfaz de Touch Stay) y no tiene límites de mensajes. El chatbot de Touch Stay lleva más tiempo en el mercado y cuenta con una trayectoria pública más amplia.

¿Vale la pena el costo adicional de Touch Stay?

Depende de tu cartera. Para 1 a 5 propiedades sin PMS, probablemente no —GuestIntro cubre el mismo terreno de guías por menos. Para más de 10 propiedades ya en Hostaway o Guesty, las integraciones y funciones de venta adicional de Touch Stay pueden amortizarse solas.

¿Qué pasa con mis anuncios de Airbnb existentes?

Ambas herramientas generan un enlace para compartir y un código QR que añades a tu mensaje de bienvenida de Airbnb, las instrucciones de check-in y la descripción de la propiedad. Tu anuncio en sí no se ve afectado.

¿Funciona alguno para hoteles o B&B?

Sí, ambos. Touch Stay tiene niveles de precios específicos para B&B, sitios de glamping y campings. GuestIntro funciona con todo tipo de propiedades y tiene propiedades de demostración para Oceanview Villa, Grand Plaza Hotel y Cozy Corner B&B en su sitio.