El manual digital para huéspedes
Un libro de bienvenida que tus
huéspedes realmente leen.
Sustituye los PDF y las carpetas de papel por una hermosa guía digital pensada para móviles que tus huéspedes abren al llegar, consultan durante su estancia y recuerdan tras la salida.
01 — Resumen
¿Qué es un manual de la casa de Airbnb?
Un manual digital para huéspedes sustituye la carpeta de instrucciones impresas por una sola página adaptada a móviles que vive en un único enlace.
Es la guía completa que ofrece a tus huéspedes toda la información que necesitan durante su estancia: WiFi, registro de entrada, electrodomésticos, normas de la casa, recomendaciones locales y contactos de emergencia. GuestIntro lo crea por ti, lo aloja en una URL limpia y te permite actualizarlo cuando quieras.
02 — Funciones
Todo lo que un manual de huéspedes necesita
Funciones profesionales que facilitan la anfitrionía y hacen más felices a los huéspedes.
01
Apto para móviles por defecto
Los huéspedes acceden a todo desde su teléfono. Sin descargas de PDF, sin carpetas impresas, sin complicaciones.
02
Un enlace, fácil de compartir al instante
Envía una sola URL y tus huéspedes obtienen todos los detalles. Actualiza cuando quieras — los cambios aparecen al instante.
03
Plantillas personalizables
Empieza con una plantilla probada y luego añade tu marca, colores y los detalles de tu propiedad.
04
Multilingüe
Traducción automática a 9 idiomas (inglés, español, francés, italiano, alemán, portugués, neerlandés, chino, japonés) para que los huéspedes internacionales lean en el suyo.
05
Chat con IA
Tus huéspedes obtienen respuestas instantáneas a cualquier hora gracias a un asistente entrenado con la información de tu propiedad.
06
Actualizaciones en tiempo real
Cambia la contraseña del WiFi o las normas de la casa una vez y todos los huéspedes verán la nueva información.
03 — Proceso
Tres pasos. Unos quince minutos.
- Elige una plantilla. Empieza con una plantilla probada y diseñada para alquileres vacacionales y personalízala para que coincida con tu propiedad y tu marca.
- Añade tu información. Completa los datos del WiFi, las normas de la casa, las instrucciones de registro de entrada y las recomendaciones locales. La mayoría de los anfitriones terminan en 15 minutos.
- Compártelo con los huéspedes. Obtienes un enlace único y un código QR. Envíalo antes del registro de entrada y los huéspedes accederán a todo desde su teléfono.
04 — Anatomía
Qué incluir
Un manual completo de la casa de Airbnb cubre ocho áreas esenciales. Si omites alguna de ellas, pasarás el resto de la estancia respondiendo mensajes.
- Información del WiFi. Nombre de la red, contraseña y resolución básica de problemas.
- Registro de entrada y salida. Instrucciones de llegada, ubicación de las llaves y procedimiento de salida.
- Normas de la casa. Horas de silencio, política de fumadores, mascotas, ocupación máxima.
- Electrodomésticos y comodidades. Cómo usar la TV, el termostato, la cafetera, la lavadora y la secadora.
- Contactos de emergencia. Tu número, los servicios de emergencia locales y el hospital más cercano.
- Estacionamiento. Dónde estacionar, permisos y horarios de limpieza de calles.
- Recomendaciones locales. Restaurantes, atracciones, supermercados y transporte público.
- Basura y reciclaje. Días de recogida, ubicación de los contenedores y normas de clasificación.
El retorno de inversión de un manual del huésped profesional
Los anfitriones que implementan manuales digitales completos para huéspedes reportan reducciones del 60 al 80 % en preguntas repetitivas, mejores reseñas que mencionan una comunicación clara, menos problemas de mantenimiento por huéspedes que no sabían usar los electrodomésticos y mayores tasas de nuevas reservas de huéspedes que se sintieron bien informados. El tiempo ahorrado suele cubrir el costo del servicio durante el primer mes.
Comparando GuestIntro con otras herramientas
¿Sopesando tus opciones? Lee nuestras comparativas honestas lado a lado — GuestIntro vs. Touch Stay y GuestIntro vs. Hostfully — que abarcan precios, funciones de IA, idiomas y cuál se adapta mejor a tu negocio.
05 — Opiniones
Lo que dicen los anfitriones
"Pasamos de un PDF de 20 páginas que nadie leía a una guía digital preciosa que sí usan. Las preguntas bajaron un 80 %."
Sarah Martinez — Superanfitrión de Airbnb · 3 propiedades
"Crear nuestro manual para huéspedes tomó 15 minutos en lugar de horas. El chat con IA es un cambio radical — los huéspedes obtienen respuestas al instante incluso cuando estoy dormido."
James Chen — Gestor de alquileres vacacionales
"A mis huéspedes les encanta el mapa interactivo con recomendaciones locales. He recibido más reseñas de 5 estrellas que mencionan nuestra 'útil guía' desde que cambié."
Emily Thompson — Propietaria de hotel boutique
06 — Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
- ¿Qué debo incluir en un manual de la casa de Airbnb?
- Un manual de la casa de Airbnb completo debe incluir: información de WiFi, instrucciones de entrada y salida, normas de la casa, guías de electrodomésticos, contactos de emergencia, detalles de estacionamiento, recomendaciones locales e información de contacto. GuestIntro ofrece plantillas con todas estas secciones ya creadas.
- ¿En qué es mejor un manual digital del huésped que un PDF?
- Los manuales digitales para huéspedes son aptos para móviles, pueden actualizarse al instante, funcionan en cualquier dispositivo sin descargas, admiten traducciones, incluyen mapas interactivos e integran un chat con IA para responder preguntas al instante. Los PDF requieren descarga, son difíciles de actualizar y no funcionan bien en el móvil.
- ¿Cuánto tiempo lleva crear un manual del huésped con GuestIntro?
- La mayoría de los anfitriones crean su primer manual digital para huéspedes en 15–30 minutos usando nuestras plantillas. Completa la información de tu propiedad, personaliza el diseño y comparte el enlace. No se necesitan conocimientos de diseño.
- ¿Puedo actualizar mi manual del huésped después de compartirlo?
- Sí — esa es una de las mayores ventajas. Cualquier cambio que hagas aparece al instante para todos los huéspedes. No es necesario reenviar enlaces ni reimprimir nada.
- ¿Mis huéspedes necesitan descargar una aplicación?
- No. Los huéspedes hacen clic en tu enlace y acceden a todo a través de su navegador. Funciona en cualquier teléfono, tableta o computadora sin necesidad de instalar nada.
- ¿Puedo usar mi propia marca y colores?
- Sí. Personaliza los colores, las fuentes, sube tu logo y combina perfectamente con la marca de tu propiedad.
- ¿Hay una prueba gratuita?
- Sí. Crea tu primer manual digital para huéspedes gratis y prueba todas las funciones. No se requiere tarjeta de crédito.
- ¿Qué idiomas son compatibles?
- Traducción automática a 9 idiomas: inglés, español, francés, italiano, alemán, portugués, neerlandés, chino y japonés. Los huéspedes cambian de idioma con un solo clic.
— Listo cuando tú lo estés.