GuestIntro contre Touch Stay

01 — En un coup d'œil

Toute la comparaison dans un seul tableau

Les deux produits remplacent les classeurs d'accueil imprimés par une expérience web adaptée aux mobiles. La différence réside dans la portée.

02 — Définitions

Ce qu'est réellement chaque produit

GuestIntro est un outil ciblé de guide numérique et chat IA pour les voyageurs. Vous créez une page d'accueil personnalisée pour chaque logement, la partagez sous forme de lien unique ou de QR code, et laissez le chatbot IA intégré répondre aux questions répétitives en 9 langues. Configuration en quelques minutes ; réellement gratuit pour votre premier logement.

Touch Stay est une plateforme de guides plus mature avec un éventail de fonctionnalités plus large. Elle réunit la messagerie par e-mail et SMS, un widget de vente additionnelle pour proposer des extras, une fenêtre pop-up d'avis, la collecte de contacts et des analyses. Elle s'intègre directement à la plupart des principales plateformes PMS — un excellent choix pour les exploitants qui utilisent déjà Hostaway, Guesty ou Lodgify.

Les deux affirment réduire considérablement les questions des voyageurs. Touch Stay évoque 50 % de temps économisé ; GuestIntro indique environ 70 % de questions en moins et 80 % de messages d'assistance en moins. Les chiffres clés sont similaires — ce qui diffère, c'est tout ce qui les entoure.

03 — Tarifs

Comparaison des tarifs

Les deux utilisent des modèles différents. GuestIntro vend trois niveaux fixes. Touch Stay facture un prix par compte qui augmente avec votre nombre de propriétés, jusqu'à 300.

GuestIntro

• Manuel gratuit. 0 $/mois pour toujours. 1 propriété, codes QR, personnalisation de base, jusqu'à deux langues. Aucune carte bancaire, sans expiration.
• Guest Manual Pro. 1 propriété. 7,99 $/mois, ou 6,99 $/mois facturés annuellement. Chatbot IA, personnalisation de marque, badge supprimé, export PDF, les neuf langues.
• Guest Manual Multi. Jusqu'à 5 logements. 19,99 $/mois, ou 16,99 $/mois avec facturation annuelle.
• Guest Manual Portfolio. Jusqu'à 10 logements. 29,99 $/mois, ou 24,99 $/mois avec facturation annuelle. Il n'y a pas de palier au-dessus.

Touch Stay

• Pas de forfait gratuit. Une propriété coûte 99 $/an, ou 12,50 $/mois en paiement mensuel. Le chiffre de 8,25 $ que vous verrez cité correspond à ce prix annuel divisé par douze.
• Deux logements : 150 $/an. Cinq : 285 $/an. Dix : 495 $/an.
• Tarifé par compte selon le nombre de propriétés, et non par propriété. Vous pouvez choisir un type de guide — location courte durée, chambre d'hôtes, glamping, camping — mais cela ne change pas ce que vous payez.
• Essai gratuit de 14 jours, sans carte bancaire.

En dessous de dix logements, GuestIntro est moins cher : 204 $/an contre 285 $ pour cinq annonces, 300 $ contre 495 $ pour dix. Au-delà de dix, la comparaison cesse de fonctionner — GuestIntro n'a pas de palier pour vous, et Touch Stay devient de moins en moins cher par logement à mesure que vous vous développez.

Verdict : GuestIntro sur le prix en dessous de dix logements. Touch Stay au-dessus.

04 — Fonctionnalités

Comparaison des fonctionnalités

Cœur du guide numérique

Les deux couvrent l'essentiel : WiFi, règles de la maison, arrivée, guides des appareils, recommandations locales, accès par QR, conception adaptée au mobile, mises à jour en temps réel. Si votre seul besoin est un livret d'accueil numérique épuré, l'un ou l'autre outil fera l'affaire.

Chat IA pour les voyageurs

Les deux incluent un chatbot IA formé sur les informations de votre logement. Celui de GuestIntro prend en charge 9 langues (anglais, espagnol, français, italien, allemand, portugais, néerlandais, chinois, japonais) avec détection automatique et sans limite de messages. Touch Stay répond dans la langue dans laquelle le voyageur écrit, est présent sur le marché depuis plus longtemps et compte plus de témoignages publics.

Support multilingue

GuestIntro traduit votre manuel en neuf langues automatiquement. Touch Stay vous propose un choix entre deux modes et ne vous permet pas de les combiner : Google Translate, qui couvre n'importe quelle langue à qualité automatique, ou son mode multilingue, qui couvre 16 langues mais exige que vous tapiez vous-même chaque traduction. Si vous voulez de bonnes traductions sans faire le travail, c'est là que se trouve la différence. Si vous avez besoin d'une langue hors des neuf de GuestIntro, le mode Google Translate de Touch Stay la couvre alors que GuestIntro non.

Messagerie, ventes additionnelles et extras

Touch Stay regroupe la messagerie par e-mail et SMS, un widget de vente additionnelle, une fenêtre contextuelle d'avis 5 étoiles, la collecte de contacts et un tableau de bord analytique. GuestIntro garde une portée plus restreinte et s'appuie sur les flux de messagerie et d'avis existants d'Airbnb. Avantage : Touch Stay.

Intégrations PMS

Touch Stay propose environ 26 intégrations PMS, notamment Hostaway, Guesty, Lodgify, OwnerRez, Escapia, Mews, Smily, Supercontrol, Streamline et Avantio. GuestIntro s'intègre à TripAdvisor pour les recommandations locales et ne propose aucune intégration PMS. Si votre guide doit se remplir à partir des données de réservation, tout se joue là. Avantage : Touch Stay, si vous utilisez un PMS.

05 — Points forts

Où chacun l'emporte

06 — Recommandation

Qui devrait choisir quoi

Choisissez GuestIntro si vous

• Ont 1 à 10 propriétés et veulent commencer gratuitement.
• Accueillent des voyageurs dans les neuf langues que nous couvrons, et ne veulent pas rédiger les traductions eux-mêmes.
• Voulez être opérationnel en quelques minutes, pas en un après-midi.
• N'avez pas besoin de messagerie intégrée ni de ventes additionnelles.
• Vous voulez un prix fixe qui ne bouge pas lorsque vous ajoutez une annonce.

Choisissez Touch Stay si vous

• Gèrent plus de 10 propriétés. GuestIntro n'a pas de niveau au-delà, et Touch Stay devient moins cher par propriété à mesure que vous grandissez.
• Utilisent un PMS comme Hostaway, Guesty ou Lodgify et veulent que le guide se remplisse à partir des réservations.
• Souhaitez avoir e-mail, SMS et ventes additionnelles dans un même outil.
• Ont besoin d'une langue que GuestIntro ne couvre pas, et la traduction automatique suffit.

Choisissez les deux, brièvement, si vous voulez les comparer directement. Lancez l'offre gratuite de GuestIntro et l'essai de 14 jours de Touch Stay la même semaine, chargez une propriété dans chacun, et voyez avec lequel vos voyageurs interagissent. C'est le moyen le plus rapide de prendre une décision éclairée.

Vous hésitez aussi avec Hostfully ? Lisez notre GuestIntro vs Hostfully comparatif — Hostfully propose aussi une offre gratuite, avec un piège qu'il vaut la peine de connaître.

Vous comparez plus de deux outils ? Consultez notre sélection des meilleures alternatives à Touch Stay, qui couvre Guidey, RueBaRue et YourWelcome aux côtés de ces deux-là.

07 — Migration

Passer de Touch Stay à GuestIntro

1. Le transfert de contenu est manuel mais rapide. La plupart des utilisateurs sont opérationnels en moins de 15 minutes, même en important depuis un autre outil.
2. Vous perdrez la messagerie SMS/e-mail intégrée, le widget de ventes additionnelles et la synchronisation automatique avec le PMS. Assurez-vous d'avoir des alternatives en place — la messagerie propre à Airbnb suffit souvent aux hôtes indépendants.
3. Vous gagnerez une offre de base gratuite, une prise en charge linguistique plus large et une tarification plus simple.
4. Vous conserverez votre domaine/vos QR codes en en générant de nouveaux dans GuestIntro et en mettant à jour vos annonces Airbnb avec le nouveau lien.

08 — FAQ

Questions fréquentes

GuestIntro est-il vraiment gratuit ?

Oui. Le forfait gratuit couvre une propriété indéfiniment, sans carte de crédit, sans compte à rebours d'essai et sans frais cachés. Vous ne payez que si vous ajoutez d'autres propriétés ou souhaitez des fonctionnalités Pro comme le chatbot IA et la personnalisation de la marque.

Touch Stay propose-t-il une offre gratuite ?

No. Touch Stay offers a 14-day free trial with no credit card required, but there's no permanent free tier. After the trial, one property costs $99/year on annual billing, or $12.50/month if you pay monthly.

Puis-je utiliser les deux outils en même temps ?

Techniquement oui — rien ne vous empêche d'utiliser les deux en parallèle pendant une période d'essai — mais à long terme, vous voudrez en choisir un pour éviter de fragmenter l'expérience de vos invités.

Lequel a le meilleur chatbot IA ?

Both chatbots answer the same core categories of guest questions, and both reply in the language the guest writes in. Touch Stay's has been in market longer and has a broader public track record. GuestIntro's is included on every paid tier with no message limits.

Touch Stay vaut-il le coût supplémentaire ?

It depends on your portfolio. For 1–5 properties with no PMS, probably not — GuestIntro covers the same guidebook territory for less. For 10+ properties already on Hostaway or Guesty, Touch Stay's integrations and upsell features can pay for themselves, and its per-property cost keeps falling as you add listings.

Qu'advient-il de mes annonces Airbnb existantes ?

Les deux outils génèrent un lien partageable et un code QR que vous ajoutez à votre message de bienvenue Airbnb, à vos instructions d'arrivée et à la description de votre propriété. Votre annonce elle-même n'est pas affectée.

L'un ou l'autre convient-il aux hôtels ou aux chambres d'hôtes ?

Yes, both. Touch Stay lets you pick a guidebook type for B&Bs, glamping sites and campsites, though the price is the same whichever you choose. GuestIntro works across property types and has demo properties for Oceanview Villa, Grand Plaza Hotel, and Cozy Corner B&B on its site.