GuestIntro contre Touch Stay

01 — En un coup d'œil

Toute la comparaison dans un seul tableau

Les deux produits remplacent les classeurs d'accueil imprimés par une expérience web adaptée aux mobiles. La différence réside dans la portée.

02 — Définitions

Ce qu'est réellement chaque produit

GuestIntro est un outil ciblé de guide numérique et chat IA pour les voyageurs. Vous créez une page d'accueil personnalisée pour chaque logement, la partagez sous forme de lien unique ou de QR code, et laissez le chatbot IA intégré répondre aux questions répétitives en 9 langues. Configuration en quelques minutes ; réellement gratuit pour votre premier logement.

Touch Stay est une plateforme de guides plus mature avec un éventail de fonctionnalités plus large. Elle réunit la messagerie par e-mail et SMS, un widget de vente additionnelle pour proposer des extras, une fenêtre pop-up d'avis, la collecte de contacts et des analyses. Elle s'intègre directement à la plupart des principales plateformes PMS — un excellent choix pour les exploitants qui utilisent déjà Hostaway, Guesty ou Lodgify.

Les deux affirment réduire considérablement les questions des voyageurs. Touch Stay évoque 50 % de temps économisé ; GuestIntro indique environ 70 % de questions en moins et 80 % de messages d'assistance en moins. Les chiffres clés sont similaires — ce qui diffère, c'est tout ce qui les entoure.

03 — Tarifs

Comparaison des tarifs

Les deux outils évoluent selon le nombre de logements, mais leurs points de départ sont très différents.

GuestIntro

• Forfait gratuit. 0 $/mois pour toujours. 1 logement, QR codes, personnalisation de base. Pas de carte de crédit, pas d'expiration.
• Guest Pro. 7,99 $/mois par logement. Chatbot conciergerie IA, image de marque personnalisée, badge supprimé, guide PDF téléchargeable.
• Réductions échelonnées pour les portefeuilles de 2, 3–5, 6–10, 11–15 et 16–20+ logements.

Touch Stay

• Pas de forfait gratuit. À partir d'environ 8,25 $/mois (99 $/an) pour un logement.
• Deux logements : environ 150 $/an.
• Évolue selon la taille du portefeuille, le type de guide (location courte durée, chambre d'hôtes, glamping, camping) et la devise.
• Essai gratuit de 14 jours, carte de crédit requise.

Pour un hôte ayant 5 logements, le forfait Guest Pro de GuestIntro revient à environ 40 $/mois — moins de la moitié de ce que facture Touch Stay au même niveau.

Verdict : GuestIntro sur le prix.

04 — Fonctionnalités

Comparaison des fonctionnalités

Cœur du guide numérique

Les deux couvrent l'essentiel : WiFi, règles de la maison, arrivée, guides des appareils, recommandations locales, accès par QR, conception adaptée au mobile, mises à jour en temps réel. Si votre seul besoin est un livret d'accueil numérique épuré, l'un ou l'autre outil fera l'affaire.

Chat IA pour les voyageurs

Les deux incluent un chatbot IA formé sur les informations de votre logement. Celui de GuestIntro prend en charge 9 langues (anglais, espagnol, français, italien, allemand, portugais, néerlandais, chinois, japonais) avec détection automatique et sans limite de messages. Celui de Touch Stay est sur le marché depuis plus longtemps et compte davantage de témoignages publics.

Support multilingue

GuestIntro : 9 langues d'interface, plus de 20 pour le chat IA avec détection automatique des voyageurs. Touch Stay : 5 langues d'interface (anglais, allemand, espagnol, français, italien). Si vos voyageurs viennent d'Asie, d'Amérique du Sud ou d'Europe du Nord, c'est une différence importante.

Messagerie, ventes additionnelles et extras

Touch Stay regroupe la messagerie par e-mail et SMS, un widget de vente additionnelle, une fenêtre contextuelle d'avis 5 étoiles, la collecte de contacts et un tableau de bord analytique. GuestIntro garde une portée plus restreinte et s'appuie sur les flux de messagerie et d'avis existants d'Airbnb. Avantage : Touch Stay.

Intégrations PMS

Touch Stay s'intègre avec Hostaway, Guesty, Lodgify, OwnerRez, Escapia, Smily, Supercontrol, Streamline, Avantio et Airbnb. GuestIntro s'intègre avec TripAdvisor pour les recommandations locales mais ne se synchronise pas actuellement aux plateformes PMS de la même manière. Avantage : Touch Stay, si vous utilisez un PMS.

05 — Points forts

Où chacun l'emporte

06 — Recommandation

Qui devrait choisir quoi

Choisissez GuestIntro si vous

• Avez 1 à 5 logements et souhaitez commencer gratuitement.
• Accueillez des voyageurs internationaux en plusieurs langues.
• Voulez être opérationnel en quelques minutes, pas en un après-midi.
• N'avez pas besoin de messagerie intégrée ni de ventes additionnelles.
• Voulez un prix par logement prévisible et bas.

Choisissez Touch Stay si vous

• Gérez plus de 10 logements ou dirigez une société de gestion immobilière.
• Utilisez un PMS comme Hostaway, Guesty ou Lodgify.
• Souhaitez avoir e-mail, SMS et ventes additionnelles dans un même outil.
• Êtes prêt à payer plus pour l'étendue et la maturité.

Choisissez les deux, brièvement, si vous voulez les comparer directement. Lancez l'offre gratuite de GuestIntro et l'essai de 14 jours de Touch Stay la même semaine, chargez une propriété dans chacun, et voyez avec lequel vos voyageurs interagissent. C'est le moyen le plus rapide de prendre une décision éclairée.

Vous hésitez aussi avec Hostfully ? Lisez notre GuestIntro vs Hostfully comparatif — même prix, des stratégies d'IA très différentes.

07 — Migration

Passer de Touch Stay à GuestIntro

1. Le transfert de contenu est manuel mais rapide. La plupart des utilisateurs sont opérationnels en moins de 15 minutes, même en important depuis un autre outil.
2. Vous perdrez la messagerie SMS/e-mail intégrée, le widget de ventes additionnelles et la synchronisation automatique avec le PMS. Assurez-vous d'avoir des alternatives en place — la messagerie propre à Airbnb suffit souvent aux hôtes indépendants.
3. Vous gagnerez une offre de base gratuite, une prise en charge linguistique plus large et une tarification plus simple.
4. Vous conserverez votre domaine/vos QR codes en en générant de nouveaux dans GuestIntro et en mettant à jour vos annonces Airbnb avec le nouveau lien.

08 — FAQ

Questions fréquentes

GuestIntro est-il vraiment gratuit ?

Oui. Le forfait gratuit couvre une propriété indéfiniment, sans carte de crédit, sans compte à rebours d'essai et sans frais cachés. Vous ne payez que si vous ajoutez d'autres propriétés ou souhaitez des fonctionnalités Pro comme le chatbot IA et la personnalisation de la marque.

Touch Stay propose-t-il une offre gratuite ?

Non. Touch Stay propose un essai gratuit de 14 jours qui nécessite une carte de crédit. Après l'essai, les forfaits commencent autour de 8,25 $/mois pour une propriété.

Puis-je utiliser les deux outils en même temps ?

Techniquement oui — rien ne vous empêche d'utiliser les deux en parallèle pendant une période d'essai — mais à long terme, vous voudrez en choisir un pour éviter de fragmenter l'expérience de vos invités.

Lequel a le meilleur chatbot IA ?

Les deux chatbots répondent aux mêmes catégories principales de questions des invités. L'IA de GuestIntro prend en charge plus de langues (plus de 20 contre 5 langues d'interface pour Touch Stay) et n'a aucune limite de messages. Le chatbot de Touch Stay est présent sur le marché depuis plus longtemps et bénéficie d'un historique public plus étendu.

Touch Stay vaut-il le coût supplémentaire ?

Cela dépend de votre portefeuille. Pour 1 à 5 propriétés sans PMS, probablement pas — GuestIntro couvre le même territoire de guide pour moins cher. Pour plus de 10 propriétés déjà sur Hostaway ou Guesty, les intégrations et les fonctionnalités de vente additionnelle de Touch Stay peuvent s'avérer rentables.

Qu'advient-il de mes annonces Airbnb existantes ?

Les deux outils génèrent un lien partageable et un code QR que vous ajoutez à votre message de bienvenue Airbnb, à vos instructions d'arrivée et à la description de votre propriété. Votre annonce elle-même n'est pas affectée.

L'un ou l'autre convient-il aux hôtels ou aux chambres d'hôtes ?

Oui, les deux. Touch Stay propose des paliers de tarification spécifiques pour les chambres d'hôtes, les sites de glamping et les campings. GuestIntro fonctionne pour tous les types de propriétés et propose des propriétés de démonstration pour Oceanview Villa, Grand Plaza Hotel et Cozy Corner B&B sur son site.