Le manuel numérique pour les invités
Un livret d'accueil que vos
clients réellement lisent.
Remplacez les PDF et les classeurs papier par un guide numérique élégant, pensé d'abord pour le mobile, que vos invités ouvrent à l'arrivée, consultent pendant leur séjour et retiennent après le départ.
01 — Aperçu
Qu'est-ce qu'un manuel de maison Airbnb ?
Un manuel numérique pour les invités remplace le classeur d'instructions imprimées par une seule page adaptée au mobile, accessible via un lien unique.
C'est le guide complet qui offre à vos invités toutes les informations dont ils ont besoin pendant leur séjour — WiFi, arrivée, appareils, règles de la maison, recommandations locales, contacts d'urgence. GuestIntro le crée pour vous, l'héberge sur une URL claire et vous permet de le mettre à jour à tout moment.
02 — Fonctionnalités
Tout ce dont un manuel d'accueil a besoin
Des fonctionnalités professionnelles qui simplifient l'accueil et ravissent vos invités.
01
Adapté aux mobiles par défaut
Les invités accèdent à tout depuis leur téléphone. Pas de téléchargements PDF, pas de classeurs imprimés, aucune contrainte.
02
Un seul lien, partageable instantanément
Envoyez une seule URL et vos invités obtiennent tous les détails. Mettez à jour à tout moment — les changements apparaissent instantanément.
03
Modèles personnalisables
Partez d'un modèle éprouvé, puis ajoutez votre charte graphique, vos couleurs et les détails de votre logement.
04
Multilingue
Traduction automatique en 9 langues (anglais, espagnol, français, italien, allemand, portugais, néerlandais, chinois, japonais) pour que les invités internationaux lisent dans leur propre langue.
05
Chat propulsé par l'IA
Vos invités obtiennent des réponses instantanées 24h/24 grâce à un assistant formé sur votre logement.
06
Mises à jour en temps réel
Modifiez le mot de passe WiFi ou le règlement intérieur une seule fois et chaque invité voit les nouvelles informations.
03 — Processus
Trois étapes. Environ quinze minutes.
- Choisissez un modèle. Partez d'un modèle éprouvé conçu pour les locations de vacances et personnalisez-le selon votre logement et votre image de marque.
- Ajoutez vos informations. Renseignez les détails du WiFi, les règles de la maison, les instructions d'arrivée et les recommandations locales. La plupart des hôtes terminent en 15 minutes.
- Partagez avec vos invités. Vous obtenez un lien unique et un code QR. Envoyez-le avant l'arrivée et vos invités accèdent à tout depuis leur téléphone.
04 — Anatomie
Ce qu'il faut inclure
Un manuel de maison Airbnb complet couvre huit domaines essentiels. Si vous en oubliez un, vous passerez le reste du séjour à répondre aux messages.
- Informations WiFi. Nom du réseau, mot de passe et dépannage de base.
- Arrivée et départ. Instructions d'arrivée, emplacement des clés, procédure de départ.
- Règlement intérieur. Heures de calme, politique sur le tabac, animaux, capacité maximale.
- Appareils et équipements. Comment utiliser la télévision, le thermostat, la cafetière, le lave-linge, le sèche-linge.
- Contacts d'urgence. Votre numéro, les services d'urgence locaux, l'hôpital le plus proche.
- Stationnement. Où se garer, les permis, les horaires de nettoyage des rues.
- Recommandations locales. Restaurants, attractions, épiceries, transports en commun.
- Déchets et recyclage. Jours de collecte, emplacement des poubelles, règles de tri.
Le retour sur investissement d'un manuel d'accueil professionnel
Les hôtes qui mettent en place des manuels d'accueil numériques complets constatent une réduction de 60 à 80 % des questions répétitives des voyageurs, de meilleurs avis mentionnant une communication claire, moins de problèmes d'entretien dus à la méconnaissance de l'utilisation des appareils, et un taux de réservation accru de la part de voyageurs qui se sont sentis bien informés. Le temps gagné permet généralement de rentabiliser le service dès le premier mois.
Comparer GuestIntro aux autres outils
Vous pesez le pour et le contre ? Lisez nos comparatifs honnêtes côte à côte — GuestIntro vs Touch Stay et GuestIntro vs Hostfully — couvrant les tarifs, les fonctionnalités d'IA, les langues, et lequel convient le mieux à votre activité.
05 — Témoignages
Ce que disent les hôtes
"Nous sommes passés d’un PDF de 20 pages que personne ne lisait à un beau guide numérique vraiment utilisé. Les questions ont baissé de 80 %."
Sarah Martinez — Superhôte Airbnb · 3 propriétés
"Créer notre guide pour invités a pris 15 minutes au lieu de plusieurs heures. Le chat IA change tout — les invités obtiennent des réponses instantanées même quand je dors."
James Chen — Gestionnaire de locations courte durée
"Mes invités adorent la carte interactive avec les recommandations locales. J'ai reçu davantage d'avis 5 étoiles mentionnant notre « guide pratique » depuis que j'ai changé."
Emily Thompson — Propriétaire d’un hôtel boutique
06 — FAQ
Questions fréquentes
- Que dois-je inclure dans un manuel d'accueil Airbnb ?
- Un guide de logement Airbnb complet doit inclure : les informations WiFi, les instructions d'arrivée et de départ, le règlement intérieur, les guides d'utilisation des appareils, les contacts d'urgence, les détails de stationnement, les recommandations locales et les coordonnées. GuestIntro propose des modèles avec toutes ces sections déjà créées.
- En quoi un manuel d'accueil numérique est-il meilleur qu'un PDF ?
- Les guides numériques pour les invités sont adaptés aux mobiles, peuvent être mis à jour instantanément, fonctionnent sur tout appareil sans téléchargement, prennent en charge les traductions, incluent des cartes interactives et intègrent un chat IA pour répondre instantanément aux questions des invités. Les PDF nécessitent un téléchargement, sont difficiles à mettre à jour et ne fonctionnent pas bien sur mobile.
- Combien de temps faut-il pour créer un manuel d'accueil avec GuestIntro ?
- La plupart des hôtes créent leur premier guide numérique pour invités en 15 à 30 minutes grâce à nos modèles. Renseignez les informations de votre logement, personnalisez le design, partagez le lien. Aucune compétence en design requise.
- Puis-je mettre à jour mon manuel d'accueil après l'avoir partagé ?
- Oui — c'est l'un des plus grands avantages. Chaque modification que vous apportez apparaît instantanément à tous les invités. Pas besoin de renvoyer les liens ni de réimprimer quoi que ce soit.
- Mes invités doivent-ils télécharger une application ?
- Non. Les invités cliquent sur votre lien et accèdent à tout depuis leur navigateur. Cela fonctionne sur tout téléphone, tablette ou ordinateur, sans rien à installer.
- Puis-je utiliser ma propre charte graphique et mes couleurs ?
- Oui. Personnalisez les couleurs, les polices, téléchargez votre logo et adaptez parfaitement la charte graphique de votre logement.
- Existe-t-il un essai gratuit ?
- Oui. Créez gratuitement votre premier guide numérique pour invités et essayez toutes les fonctionnalités. Aucune carte bancaire requise.
- Quelles langues sont prises en charge ?
- Traduction automatique en 9 langues : anglais, espagnol, français, italien, allemand, portugais, néerlandais, chinois et japonais. Les invités changent de langue en un clic.
— Prêt quand vous l'êtes.