GuestIntro vs. Touch Stay

01 — Auf einen Blick

Der gesamte Vergleich in einer Tabelle

Beide Produkte ersetzen gedruckte Willkommensmappen durch ein mobilfreundliches Web-Erlebnis. Der Unterschied liegt im Umfang.

02 — Definitionen

Was jedes Produkt eigentlich ist

GuestIntro ist ein fokussiertes digitaler Reiseführer und KI-Gäste-Chat-Tool. Sie erstellen für jede Unterkunft eine gebrandete Willkommensseite, teilen sie als einen Link oder QR-Code und lassen den integrierten KI-Chatbot wiederkehrende Fragen in 9 Sprachen beantworten. In wenigen Minuten eingerichtet; für Ihre erste Unterkunft wirklich kostenlos.

Touch Stay ist eine ausgereiftere Reiseführer-Plattform mit einem größeren Funktionsumfang. Sie bündelt E-Mail- und SMS-Messaging, ein Upsell-Widget zum Verkauf von Extras, ein Bewertungs-Popup, Kontakterfassung und Analysen. Sie lässt sich direkt in die meisten gängigen PMS-Plattformen integrieren — ideal für Betreiber, die bereits mit Hostaway, Guesty oder Lodgify arbeiten.

Beide versprechen, Gästefragen drastisch zu reduzieren. Touch Stay nennt 50 % gesparte Zeit; GuestIntro nennt rund 70 % weniger Fragen und 80 % weniger Support-Nachrichten. Die Schlagzeilen-Zahlen sind ähnlich — der Unterschied liegt in allem drumherum.

03 — Preise

Preisvergleich

Beide Tools skalieren nach Anzahl der Unterkünfte, starten aber von sehr unterschiedlichen Punkten.

GuestIntro

• Kostenloser Tarif. 0 $/Monat für immer. 1 Unterkunft, QR-Codes, grundlegende Anpassung. Keine Kreditkarte, kein Ablaufdatum.
• Guest Pro. 7,99 $/Monat pro Unterkunft. KI-Concierge-Chatbot, individuelles Branding, entferntes Badge, herunterladbarer PDF-Guide.
• Gestaffelte Rabatte für Portfolios von 2, 3–5, 6–10, 11–15 und 16–20+.

Touch Stay

• Kein kostenloser Tarif. Beginnt bei rund 8,25 $/Monat (99 $/Jahr) für eine Unterkunft.
• Zwei Unterkünfte: etwa 150 $/Jahr.
• Skaliert nach Portfoliogröße, Reiseführertyp (Kurzzeitvermietung, B&B, Glamping, Campingplatz) und Währung.
• 14-tägige kostenlose Testphase, Kreditkarte erforderlich.

Für einen Gastgeber mit 5 Unterkünften kommt GuestIntros Guest Pro auf rund 40 $/Monat — weniger als die Hälfte dessen, was Touch Stay in derselben Stufe berechnet.

Fazit: GuestIntro beim Preis.

04 — Funktionen

Funktionen im Vergleich

Kern des digitalen Gästehandbuchs

Beide decken das Wesentliche ab: WLAN, Hausregeln, Check-in, Geräteanleitungen, lokale Empfehlungen, QR-Zugang, Mobile-First-Design, Echtzeit-Aktualisierungen. Wenn Sie nur ein sauberes digitales Willkommensbuch benötigen, erfüllt jedes der beiden Tools seinen Zweck.

KI-Gästechat

Beide enthalten einen KI-Chatbot, der auf Ihren Unterkunftsinformationen trainiert ist. Der von GuestIntro unterstützt 9 Sprachen (Englisch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Deutsch, Portugiesisch, Niederländisch, Chinesisch, Japanisch) mit automatischer Erkennung und hat keine Nachrichtenbegrenzung. Der von Touch Stay ist länger am Markt und hat mehr öffentliche Erfahrungsberichte.

Mehrsprachiger Support

GuestIntro: 9 Oberflächensprachen, 20+ für den KI-Chat mit automatischer Gästeerkennung. Touch Stay: 5 Oberflächensprachen (Englisch, Deutsch, Spanisch, Französisch, Italienisch). Wenn Ihre Gäste aus Asien, Südamerika oder Nordeuropa kommen, ist das ein bedeutender Unterschied.

Nachrichten, Upsells und Extras

Touch Stay bündelt E-Mail- und SMS-Nachrichten, ein Upsell-Widget, ein 5-Sterne-Bewertungs-Popup, Kontakterfassung und ein Analyse-Dashboard. GuestIntro hält seinen Umfang enger gefasst und setzt auf die bestehenden Nachrichten- und Bewertungsabläufe von Airbnb. Vorteil: Touch Stay.

PMS-Integrationen

Touch Stay integriert sich mit Hostaway, Guesty, Lodgify, OwnerRez, Escapia, Smily, Supercontrol, Streamline, Avantio und Airbnb. GuestIntro integriert sich mit TripAdvisor für lokale Empfehlungen, synchronisiert sich derzeit jedoch nicht auf dieselbe Weise mit PMS-Plattformen. Vorteil: Touch Stay, wenn Sie ein PMS nutzen.

05 — Stärken

Wo jedes gewinnt

06 — Empfehlung

Wer sich für was entscheiden sollte

Wählen Sie GuestIntro, wenn Sie

• 1–5 Unterkünfte haben und kostenlos starten möchten.
• internationale Gäste in mehreren Sprachen beherbergen.
• in Minuten startklar sein möchten, nicht in einem ganzen Nachmittag.
• keine integrierten Nachrichten oder Upsells benötigen.
• einen vorhersehbaren, niedrigen Preis pro Unterkunft wünschen.

Wählen Sie Touch Stay, wenn Sie

• 10+ Unterkünfte verwalten oder ein Hausverwaltungsunternehmen führen.
• Nutzen ein PMS wie Hostaway, Guesty oder Lodgify.
• Möchten E-Mail, SMS und Zusatzverkäufe im selben Tool.
• Sind bereit, für Umfang und Ausgereiftheit mehr zu zahlen.

Wählen Sie kurzerhand beide, wenn Sie sie im direkten Vergleich testen möchten. Starten Sie in derselben Woche den kostenlosen Plan von GuestIntro und die 14-tägige Testphase von Touch Stay, laden Sie in jedes eine Unterkunft und sehen Sie, mit welchem Ihre Gäste sich befassen. Der schnellste Weg zu einer fundierten Entscheidung.

Ziehen Sie auch Hostfully in Betracht? Lesen Sie unseren GuestIntro vs. Hostfully Vergleich — gleicher Preis, sehr unterschiedliche KI-Strategien.

07 — Migration

Wechsel von Touch Stay zu GuestIntro

1. Die Inhaltsübertragung erfolgt manuell, aber schnell. Die meisten Nutzer sind in unter 15 Minuten eingerichtet, selbst beim Umzug von einem anderen Tool.
2. Sie verlieren die integrierte SMS-/E-Mail-Nachrichtenfunktion, das Upsell-Widget und die PMS-Auto-Synchronisierung. Stellen Sie sicher, dass es Alternativen gibt — Airbnbs eigene Nachrichtenfunktion reicht für Einzelgastgeber oft aus.
3. Sie gewinnen einen kostenlosen Basisplan, eine breitere Sprachunterstützung und eine einfachere Preisgestaltung.
4. Sie behalten Ihre Domain/QR-Codes, indem Sie in GuestIntro neue erstellen und Ihre Airbnb-Inserate mit dem neuen Link aktualisieren.

08 — FAQ

Häufig gestellte Fragen

Ist GuestIntro wirklich kostenlos?

Ja. Der kostenlose Tarif deckt eine Unterkunft unbegrenzt ab – ohne Kreditkarte, ohne ablaufende Testphase und ohne versteckte Gebühren. Sie zahlen nur, wenn Sie weitere Unterkünfte hinzufügen oder Pro-Funktionen wie den KI-Chatbot und individuelles Branding nutzen möchten.

Hat Touch Stay einen kostenlosen Plan?

Nein. Touch Stay bietet eine 14-tägige kostenlose Testphase, für die eine Kreditkarte erforderlich ist. Nach der Testphase beginnen die Tarife bei etwa 8,25 $/Monat für eine Unterkunft.

Kann ich beide Tools gleichzeitig nutzen?

Technisch gesehen ja – nichts hindert Sie daran, beide während einer Testphase parallel zu nutzen –, aber langfristig sollten Sie sich für eines entscheiden, um Ihr Gästeerlebnis nicht zu zersplittern.

Welches hat den besseren KI-Chatbot?

Beide Chatbots beantworten dieselben Kernkategorien von Gästefragen. Die KI von GuestIntro unterstützt mehr Sprachen (über 20 gegenüber 5 Oberflächensprachen bei Touch Stay) und hat keine Nachrichtenbeschränkungen. Der Chatbot von Touch Stay ist länger auf dem Markt und hat eine breitere öffentliche Erfolgsbilanz.

Sind die zusätzlichen Kosten von Touch Stay es wert?

Das hängt von Ihrem Portfolio ab. Für 1–5 Unterkünfte ohne PMS wahrscheinlich nicht – GuestIntro deckt denselben Reiseführer-Bereich für weniger ab. Für mehr als 10 Unterkünfte, die bereits auf Hostaway oder Guesty laufen, können sich die Integrationen und Upsell-Funktionen von Touch Stay rentieren.

Was passiert mit meinen bestehenden Airbnb-Inseraten?

Beide Tools erstellen einen teilbaren Link und einen QR-Code, den Sie zu Ihrer Airbnb-Willkommensnachricht, den Check-in-Anweisungen und der Objektbeschreibung hinzufügen. Ihr Inserat selbst ist davon nicht betroffen.

Eignet sich eines davon für Hotels oder B&Bs?

Ja, beide. Touch Stay hat spezielle Preisstufen für B&Bs, Glamping-Anlagen und Campingplätze. GuestIntro funktioniert für alle Objektarten und hat auf seiner Website Demo-Objekte für Oceanview Villa, Grand Plaza Hotel und Cozy Corner B&B.